الرئيسية
المتجر
الدفع
حسابى

سياسة المتجر

سياسات متجر “دووم” الإلكتروني

1. تعريف المتجر ونشاطه
 
متجر دووم هو منصة إلكترونية متخصصة في السمسرة السلعية، حيث يوفر منتجات من علامات تجارية عالمية متعلقة بمستلزمات عيادات التجميل. يقوم المتجر بتسهيل عملية شراء المنتجات الطبية والتجميلية دون أن يكون مسؤولًا بشكل مباشر عن تصنيعها أو توفير الضمان عليها.
 
2. أنواع البطاقات المقبولة
 
نقبل وسائل الدفع التالية:
•بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa, MasterCard, American Express)
•التحويلات البنكية
•أي وسائل دفع إلكترونية أخرى مدعومة في بلد العميل
 
يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول الدفع عند الاستلام.
 
3. وصف الخدمات المقدمة
 
يعمل متجر دووم كوسيط بين الموردين والعملاء لتسهيل الحصول على منتجات عالمية مخصصة لعيادات التجميل، مع ضمان توفير معلومات دقيقة حول المنتجات وخيارات الدفع والتوصيل.
 
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
 
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، لا يقبل متجر “دووم” أي عمليات إرجاع أو استبدال بعد إتمام الطلب.
•في حال وجود مشكلة تتعلق بجودة المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يمكن للعميل التواصل معنا لحل المشكلة مباشرة مع المورد.
•لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتجات بعد استلام العميل لها.
 
5. سياسة الشراء للاستخدام غير التجاري
•الحد الأقصى لملء سلة المشتريات للطلب الواحد هو 15 حبة، سواءً من صنف واحد أو عدة أصناف.
•يمكن للعميل تقديم عدد غير محدود من الطلبات يوميًا.
 
6. رسوم الشحن
•للطلبات غير التجارية: رسوم شحن ثابتة بقيمة 89 ريال سعودي لجميع دول الخليج.
•للشحنات التجارية: يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع، بناءً على الوزن والوجهة.
•يتم شحن المنتجات مباشرة من الموردين العالميين إلى عنوان العميل.
•تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل والمورد، وتتراوح بين 7 – 21 يوم عمل.
•المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الجمارك أو إجراءات الشحن الدولية.
 
7. متطلبات الشحنات التجارية
•هناك شروط خاصة للشحنات التجارية تختلف حسب متطلبات هيئة الغذاء والدواء لكل دولة.
•يجب التواصل معنا لمعرفة هذه الشروط قبل تقديم الطلب.
 
8. الخصومات على الشحنات التجارية
•يتم تقديم خصم إضافي على الشحنات التجارية التي تحتوي على أكثر من 30 حبة من صنف واحد.
•يتراوح الخصم الإضافي بين 10% إلى 20%، وفقًا للكمية ووجهة الشحن.
 
9. شروط تسجيل التجار والاستيراد التجاري
•لا يمكن تسجيلك كتاجر أو السماح لك باستيراد شحنات تجارية إلا بعد استيفاء الشروط اللازمة.
•من بين هذه الشروط – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
•لا يُسمح بكسر أي اتفاقية توزيع حصرية بين الموردين والموزعين في أي دولة.
•لا يجوز التسبب بأي ضرر للموزعين الرسميين داخل أي إقليم نتيجة استيراد شحنات تجارية.
•يجب تقديم الوثائق المطلوبة لضمان الامتثال للوائح الاستيراد في كل بلد.
 
10. العملة المستخدمة في المعاملات
 
العملة الوحيدة المقبولة هي الدولار الأمريكي (USD).
 
11. سياسة خصوصية بيانات العملاء
•نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل.
•يتم استخدام بيانات العملاء فقط لإتمام عمليات الشراء، الشحن، والتواصل بشأن الطلبات.
•نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية المعلومات الشخصية والمعاملات المالية.
 
12. متطلبات قانونية إضافية
•جميع المنتجات المعروضة في المتجر متاحة للبيع وفقًا للوائح القانونية المعمول بها.
•العميل مسؤول عن التأكد من أن المنتجات المشتراة مسموح بها في بلده قبل إتمام الطلب.
•في حال وجود أي قيود قانونية على استيراد المنتجات، يتحمل العميل مسؤولية متابعة ذلك مع الجهات المختصة